优思家教隐私协议

优思家教深知个人信息对用户的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应的安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。基于此制定本《隐私政策》,本隐私政策主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途以及您所享有的权利等,并申明了我们对保护个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情景的变化更新或修改本政策。在未征得您事先许可的情况下,优思家教不会将这些信息擅自对外披露或向第三方提供。本隐私政策适用于优思家教的所有产品及服务。在使用优思家教各项产品及服务前,请务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品及服务。一旦您开始使用优思家教的产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。

一、个人信息的定义及范围

1、个人信息:指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2、个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危及人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、18岁以下儿童/未成年人(均简称“儿童”)的个人信息等。

二、我们如何使用和收集您的个人信息

1、帮助您成为优思家教的用户

(1) 在使用优思家教的部分服务前,您需要先成为优思家教的注册用户,注册时需要填写注册信息包括您使用的手机号码,以便使用优思家教的产品和服务,及我们的客服为您提供咨询服务。

(2) 便于我们向您提供服务,您填写的个人资料,包括您的姓名或昵称、性别、年级、地区、地址、头像等基本信息,以用于推荐合适的老师等个性化服务。您可以根据是否需要个性化服务选择是否提供上述信息;

2、向您提供产品或服务

(1)在您首次使用打开优思家教app时,我们将在取得您的授权后,接收并记录您所使用的设备相关信息,包括设备属性信息(如IMEI、IMSI、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备位置信息 (如通过GPS、蓝牙或WIFI信号获得的位置信息)、设备连接信息(如IP地址、电信运营商、访问日期和时间等)等, 以保障您的账户及交易安全、视频播放时提醒您网络状态;

(2)购买:您在优思家教购买需要到家的产品或服务(如涉及到需要上门辅导,匹配熟悉本地教学的在线老师或邮寄教材、讲义等学习材料的服务)时您提供的姓名、手机号码、通讯地址、联系方式等信息,如果您拒绝提供这些信息,我们将可能无法向您提供上门辅导和精准匹配的在线辅导,寄送您购买的产品所配套的教材、讲义、学习材料、礼品等;

(3)在您购买课程产品后,我们会将上课时间写入您的系统日历中,以便提醒您准时上课,此操作需要获取您的日历访问权限;

(4)支付:您在优思家教上支付时,可以选择优思家教合作的第三方支付机构(微信支付、支付宝)所提供的第三方服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付;

(5)上课:您可在线学习已经购买的课程直播。在您首次进入直播教室,参与老师的教学互动,例如讨论区评论、举手发言、连麦等行为,在这个过程我们将申请您的相机权限、摄像头权限、麦克风权限等;

(6)练习或测验:主讲或辅导老师在布置练习或测验后,您可以直接在优思家教App上作答,并由老师批改。作答的形式包括选择答案、输入文字和拍照上传图片、音频、视频。您还可以下载课程资料,这个过程将会获取您的麦克风权限、相机权限、相册权限、摄像头权限、存储权限;

(7)下载课程回放视频/查看和管理离线课程:为了方便随时回看课程视频,您可以下载已经生成回放的直播课或视频课到客户端本地,同时也可以删除下载到本地的视频。这项服务需要获取读取、修改或删除您的SD卡中的内容的权限;

(8)信息发布:您在优思家教上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容(如发表评论信息)时,将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、年级、地区和发布内容、发布日期;

(9)用户服务:当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式,以便帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份;当您需要优思家教提供与您订单相关的客户服务时可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改;

(10)账单管理:为展示您账号的订单信息,优思家教会收集您在使用服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在优思家教生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联系信息、地址信息、支付信息,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,如优思家教需对外提供订单信息时,将取得您的授权,并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性;

(11)您可以将您感兴趣的内容利用优思家教app中的分享功能分享到微信、朋友圈等,建议您在分享前了解第三方服务的隐私政策,便于您审慎决策。

以上权限当您同意开启即代表您授权我们收集并使用这些信息实现上述功能。当您关闭权限或取消了这些授权,我们将不再继续收集和使用这些信息,也可能无法为您提供上述功能。

3、向您提供安全保护保障

为向您提供更契合您需求的服务,并为您提供安全保护保障,我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限,只有您选择同意后,我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。

您可以开放设备麦克风权限来进行语音输入(语音消息、语音搜索),在此过程中我们使用您的语音内容,对此项优思家教使用数据进行必要的处理以满足您的软件使用需求。

我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您的个人常用设备信息:操作系统版本、唯一设备标识符、设备所在位置相关信息:IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙等传感器信息。

个人信息匿名化处理:在收集到您的个人信息后,我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储,并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下,优思家教有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用)。我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

4、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订和履行合同所必须的;

(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现或处置产品或服务的故障;

(9)为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理,且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的;

(10)法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过cookies收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:

(1)记住您的身份。例如cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息。

(2)分析您使用我们服务的情况。例如我们可利用cookies来了解您使用我们的服务进行什么活动,或哪些服务最受您的欢迎。

我们为上述目的使用cookies的同时,可能将通过cookies收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的服务。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies,请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝优思家教的Cookie,但拒绝优思家教的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的优思家教服务的部分功能。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享

我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露

(3)商品或技术服务的供应商:我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。例如,在您参加市场营销活动时需要邮寄礼品等,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。优思家教会与其合作伙伴签署严格的数据保护协定,要求他们按照本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(4)维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的个人信息,以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商;

(5)应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议;

(6)应您的监护人合法要求而提供您的个人信息;

(7)根据与您签署的服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的规则)或其他的法律文件约定所提供;

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

(3)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的规则)或其他的法律文件约定所提供;

(4)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

(1)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(7)根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的个人信息

优思家教非常重视信息安全,努力使用各种安全技术和程序以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,将利用加密技术来保护用户向优思家教提供的个人信息。请您理解,由于技术的限制及风险防范的局限,即使我们尽力加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,用户接入互联网服务所使用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

1、用户的账户均有安全保护功能,用户应采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人等。

2、除非经过用户同意,我们不允许任何用户、第三方通过我们收集、出售或者传播用户信息。

3、优思家教可能会含有到其他网站的链接,我们不对那些网站的隐私保护措施负责。当用户登陆那些网站时,请提高警惕,保护个人隐私。

4、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、如何管理您的个人信息

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效,也请您理解,您更正、删除、撤回授权或停止使用优思家教服务的决定,并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息,但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。您可以通过以下方式来管理您的个人信息:

1、查询、更正权:

如果您希望访问或更改您的账户中的个人信息(包括昵称、头像、性别、年级、地区、电话、收货地址),您可以登录“优思家教App-家长中心”执行此类操作。

2、删除权:

您可以通过上述方式自主删除您的部分个人信息,也可以通过联系我们客服进行删除,提供相关信息后,我们会帮您删除用户信息。如我们停止运营或停止提供相关服务,我们将会及时停止收集您个人信息,并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的授权同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

(5)如果我们不再为您提供优思家教的产品或服务。。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

撤回授权您的个人信息:部分个人信息是使用我们服务所必需的,但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权,也可以电话联系客服向我们提出撤回对于隐私政策协议内容的同意授权。当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

3、注销权

如果您决定停止使用优思家教,则您可以对您的账号进行注销。账号注销可以在“优思家教-家长中心-设置-注销”中实现。注销账号之后此账号内的数据无法恢复,包括但不限于账户内的资产信息如U币、优惠券等;账号信息内容也将全部清除,包含但不限于该账号发布过的需求单、订单信息等。该注销操作不能撤销,请您务必谨慎申请。

4、在以下情形中,按照法律法规的要求,我们将⽆法响应您的上述请求:

(1)与个⼈信息控制者履⾏法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的;

(4)与刑事侦查、起诉、审判和执⾏判决等直接相关的;

(5)个⼈信息控制者有充分证据表明个⼈信息主体存在主观恶意或滥⽤权利的;

(6)出于维护个⼈信息主体或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈授权同意的;

(7)响应个⼈信息主体的请求将导致个⼈信息主体或其他个⼈、组织的合法权益受到严重损害的;

(8)涉及商业秘密的。